Droit de Retour

Conformément à la législation européenne du code de la consommation, le Client/Acheteur dispose d’un délai de (14) quatorze jours ouvrables à partir de la livraison de sa commande pour exercer le droit de retour et ensuite retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité. Seuls les coûts de retour seront à charge du Client/Acheteur.

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complet (produit(s), accessoires, emballages originaux, etc.) en joignant le formulaire de retour rempli, accompagné du document d’achat, permettant de nouvelles conditions pour concéder leur revente.

Vous ne pouvez remplacer la taille et/ou la couleur d’un produit qu’une seule fois. Une fois remplacé, le client ne peut plus avoir le droit de retour dans l’espace Service Client.

Les produits portés, endommagés, sales ou incomplets ne sont pas remboursés.

Pour les colis en provenance des pays de l’Union européenne, l’adresse d’expédition est la suivante:

GIOLISÀ COUTURE srls, Via Domenico Berti 9, I-60044 Fabriano (AN)

Pour les colis en provenance de Suisse (sujet à une taxe de douane), l’adresse d’expédition est la suivante:

YUMYTECH Sàrl, Route d’Ambilly 38, CH-1226 Genève

En cas de dommages aux produits pendant le transport, GIOLISÀ COUTURE srls ou YUMYTECH Sàrl avisera le Client/l’Acheteur, pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur qu’il a choisi et d’obtenir le remboursement relatif; le produit sera alors mis à la disposition du Client/Acheteur, tout en annulant la demande de retour.

GIOLISÀ COUTURE srls ne sera responsable en aucun cas des dommages, vols, pertes survenus pendant ou en tout cas en liaisons à l’expédition du retour.

Afin d’exercer le droit de retour, le Client/Acheteur doit envoyer à mokaite-boutique une communication à ce propos, dans les délais indiqués, à l’adresse e-mail suivante contact@mokaite-boutique.com, remplir et envoyer avec le produit le Formulaire de Retour reçu avec le produit.