Reso/Rimborso/Cambio

POLITICA DI RESO

Puoi decidere di rendere o cambiare qualsiasi prodotto acquistato su mokaite-boutique.com entro (14) quattordici giorni dalla data di consegna.

  • Compila il Modulo di Reso (ricevuto insieme al prodotto).

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui gli hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.

  • Incolla l’etichetta prestampata in dotazione sulla scatola originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata.

Puoi spedire il tuo reso solo dal paese in cui hai effettuato l'ordine.

Posso spedire il reso con un corriere diverso da quello che mi ha consegnato l’ordine ?

Si, puoi scegliere un corriere diverso da quello che ti ha consegnato il pacco.

Dovrai spedire il reso al seguente indirizzo:

  • Per i pacchi provenienti da paesi dell'Unione Europea l'indirizzo di spedizione per effettuare il reso è il seguente: GIOLISÀ COUTURE srls, Via Domenico Berti 9, I-60044 Fabriano (AN)
  • Per i pacchi provenienti dalla Svizzera, (soggetti quindi a dogana), l'indirizzo di spedizione per effettuare il reso è il seguente: YUMYTECH Sàrl, Route d’Ambilly 38, CH-1226 Genève

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

Considera che se non utilizzi la nostra etichetta di reso, non saremo responsabile di eventuali furti o smarrimenti durante il trasporto; ti suggeriamo inoltre di scegliere un tipo di spedizione tracciabile.

Consulta il Diritto di Recesso, per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio di reso.

POLITICA DI RIMBORSO

Se hai effettuato un reso, il rimborso avverrà nel minor tempo possibile entro (14) quattordici giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.

Quando riceveremo il tuo reso, ti invieremo una email di conferma.

Ti ricordo che i costi di restituzione con il corriere sono a tue spese.

Prendi nota che ogni reso proveniente dalla la Svizzera, dovrà essere spedito all’indirizzo menzionato nell’area di Politica di Reso per evitare il pagamento delle spese doganali che ti saranno, nel caso di errore d’indirizzo, dedotte dall’importo totale del rimborso.

Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il cliente ha adoperato per l’acquisto dei prodotti.

  • Hai pagato con carta di credito?

In questo caso il rimborso avverrà sulla stessa carta o sul conto corrente associato.

  • Hai pagato con Paypal?

Riceverai la cifra relativa agli articoli resi sullo stesso account Paypal.

POLITICA DI CAMBIO

Puoi sostituire la taglia e/o il colore di un articolo una sola volta. Una volta sostituito il cliente non può più avere il diritto di recesso.

Se desideri cambiare la taglia e/o il colore dell’articolo che hai acquistato, puoi farlo entro (14) quattordici giorni dalla data di consegna.

Compila il Modulo di Reso ricevuto insieme al prodotto ed allegalo al prodotto reso. Inoltre, vedi la procedura da adottare nella sezione Diritto di Recesso.