Spedizione

La vendita e la spedizione dei prodotti presentati sul Sito è destinata unicamente ai Paesi compresi fra quelli visualizzati durante la creazione del tuo account sul Sito. Le richieste di acquisto provenienti da altri paesi non inclusi nell’elenco non potranno essere accettate dal Venditore.

Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.

Troverai all'interno dell'email di conferma di spedizione tutti i dettagli relativi al tipo di corriere a cui è stato affidato il tuo ordine.

Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.

Dov’è il mio ordine ?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine e tracciarne la spedizione in qualsiasi momento tramite il Tracking Number ricevuto insieme alla email di conferma dell’ordine.

Da dove spedite ?

Spediamo tutti gli ordini dal nostro atelier Giolisà couture srls di Fabriano, per le consegne in Svizzera, alcune spedizioni possono essere effettuate direttamente da un deposito in Svizzera.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare ?

• Verificare lo stato dell'ordine: puoi tracciarne la spedizione in qualsiasi momento tramite il Tracking Number ricevuto insieme alla email di conferma dell’ordine.

• Controllare che l'indirizzo indicato per la spedizione sia corretto. In presenza di avviso di mancata consegna, seguire le indicazioni fornite nell'avviso o contattare il corriere incaricato.

Per ulteriore assistenza, contattaci, saremo lieti di aiutarti.

Hai ricevuto un articolo che non hai ordinato ?

Se hai ricevuto un articolo che non hai ordinato, ti chiediamo di compilare il Modulo di Reso alla sezione B che puoi trovare nell’area Servizio Clienti, ed allegarlo al prodotto reso. Inoltre, vedi la procedura da adottare nella sezione Diritto di Recesso.

Quando riceveremo il reso provvederemo a seguire le tue indicazioni (spedirti l’articolo corretto o rimborsarti).

Se il pacco che hai ricevuto è danneggiato ?

Oltre alla scatola anche un articolo risulta danneggiato.

In questo caso sei tenuto a controllare, in presenza dell'impiegato del corriere, le condizioni dell'imballaggio della merce e il suo contenuto alla consegna e rilevare immediatamente il danno.

In caso di danni durante il trasporto, qualsiasi protesta deve essere presentata al Venditore entro (3) tre giorni dalla consegna. Posso scegliere giorno e/o orario di consegna ?

Purtroppo no, non è possibile scegliere l’orario e il giorno specifico. Puoi comunque provare a contattare direttamente il corriere indicato nell'email di conferma della spedizione.